“一下高鐵，咱志愿者見我大包小包的，就趕緊來幫我拿行李，把我送到網(wǎng)約車所在的停車場，也不用排長隊等車，特別貼心?！睆谋本┗剜嵵葸^年的劉女士說道，老家人的熱情，熟悉的街景，讓一路的舟車勞頓在踏上家鄉(xiāng)土地的那一刻都煙消云散。

　　春節(jié)期間，鄭州迎來了久違的“煙火氣”，位于鄭州東站的P5停車場&網(wǎng)約車出行問詢服務(wù)臺也格外繁忙。自春運開始以來，鄭州東站整體客流量恢復(fù)明顯，鄭州長途汽車東站的志愿者們有條不紊地開展服務(wù)，為每一個家庭的團聚保駕護航。

　　“旅客從高鐵東站下車約好車后，可根據(jù)引導(dǎo)標(biāo)志到一樓東北出站口到P5停車場&網(wǎng)約車專用上客服務(wù)區(qū)等候網(wǎng)約車。”鄭州長途汽車東站工作人員毛輝介紹道，為了向鄭州東站乘坐網(wǎng)約車的廣大旅客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時凈化網(wǎng)約車上客區(qū)周邊的乘車環(huán)境，鄭州長途客運東站聯(lián)合專業(yè)服務(wù)平臺，在鄭州東站P5停車場&網(wǎng)約車服務(wù)區(qū)對所有到站旅客進行引導(dǎo)服務(wù)，同時對有乘坐網(wǎng)約車需求的乘客進行服務(wù)延伸，協(xié)助乘客快速約車，在最短時間內(nèi)讓乘客與網(wǎng)約車實現(xiàn)對接，駛離鄭州東站地區(qū)到達目的地。

　　“對行李較多的乘客進行幫扶，我們要讓旅客在到達目的地之前感受‘到家’一樣的溫暖服務(wù)。”毛輝說，網(wǎng)約車停泊區(qū)設(shè)有進、出通道和人行通道，上客服務(wù)區(qū)設(shè)有座椅，可供乘客等候休息。

志愿者幫助旅客拿行李

志愿者解答旅客問題

　　據(jù)了解，鄭州東站P5停車場&網(wǎng)約車服務(wù)區(qū)目前已引入滴滴出行、首汽約車、神州專車、享道出行、曹操出行、T3出行等網(wǎng)約車多個平臺進駐運營?！班嵵莞哞F東站地區(qū)P5停車場有停車位621個，是鄭州東站地區(qū)最大社會車輛停車場，也是唯一一個能停靠網(wǎng)約車的多功能型停車場，為春運期間廣大乘客和市民出行提供了方便?！泵x說。