“叔叔，點擊這里的放大鏡能幫您搜索信息。”“箭頭朝左的方向是返回，往右是前進(jìn)?！?0月23日，重陽節(jié)這天下午，新鄉(xiāng)市高新區(qū)振中街道振興社區(qū)的“藍(lán)馬甲”們正在一對一、手把手地教老年人如何用智能手機(jī)看新聞、清內(nèi)存、查地圖、刷醫(yī)保，如何防范電信詐騙。

活動現(xiàn)場

　　當(dāng)數(shù)字技術(shù)邂逅助老，會產(chǎn)生怎樣的共鳴？“藍(lán)馬甲”助老防騙公益行課堂上的每一次互動、每一陣掌聲，都給出了彌合“數(shù)字鴻溝”的答案。

　　宣講團(tuán)妙語連珠解答“不敢用、不會用”難題

　　“不法分子會利用老年人信息閉塞，渴望健康、陪伴等特點趁虛而入，騙取錢財，叔叔阿姨們一定要擦亮眼睛保持警惕。”作為“藍(lán)馬甲”宣講團(tuán)的一名講師，河南師范大學(xué)社會工作系主任、副教授紀(jì)文曉在活動中為老年人耐心地講解了反詐知識，她還運用漫畫的形式，對一些典型詐騙案例進(jìn)行了生動形象的分析。

紀(jì)文曉為老年人講解反詐知識

　　宣講過程中，75歲的王玨阿姨主動分享了發(fā)生在身邊的真實案例，她說：“我表姐在不久前網(wǎng)購了一個東西，有人就聲稱自己是快遞公司工作人員，謊稱包裹有問題，想誘導(dǎo)我表姐給他轉(zhuǎn)賬。好在她反詐意識強(qiáng)，當(dāng)即就報了警?！?/p>

　　王玨阿姨講述的故事現(xiàn)場不少“銀發(fā)朋友”都有共鳴，起初是贈送一個收音機(jī)、免費掃碼得到一瓶“保健品”，在逐漸的接觸中，對方都會開始暴露出真面目——要求匯款。

75歲的王玨阿姨分享防詐經(jīng)驗

　　“我在我們社區(qū)做了四五年的樓院長，平時發(fā)給我們老年人的反詐宣傳手冊都是由我分享給周邊的人，并反復(fù)提醒他們對轉(zhuǎn)賬要慎重?！蓖醌k阿姨笑稱自己是沒有穿“藍(lán)馬甲”的“藍(lán)馬甲”，“希望志愿者們能夠?qū)Ψ涝p意識相對薄弱的老年群體多進(jìn)行一些宣導(dǎo)，提高他們識騙、防騙、維護(hù)自身合法權(quán)益的意識和能力?！?/p>

　　“學(xué)會一招，就沒有白來聽課。”紀(jì)文曉告訴記者，老人們內(nèi)心里渴望被關(guān)注，也希望學(xué)習(xí)新東西，不能讓他們因為“不敢用、不會用”的難題落伍于數(shù)字時代。

　　記者在現(xiàn)場了解到，此次“藍(lán)馬甲”助老防騙公益行課堂，除了讓老年朋友學(xué)到了常見詐騙類型以及應(yīng)對方法，也讓老年人學(xué)會了使用智能手機(jī)線上掛號、查手機(jī)賬單、清理緩存等功能，通過一點一滴的講解幫助他們彌合數(shù)字鴻溝。

　　形成助老社會合力，用老年人聽得懂的語言講科技

　　第52次《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2023年6月，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)10.79億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)76.4%。在數(shù)字時代不讓老年人“掉線”，需要全社會共同形成強(qiáng)大合力。

　　“我們反應(yīng)沒有年輕人那么快，只能集中精力做一件事，但是打開手機(jī)往往操作步驟又很復(fù)雜，光是理解就很難，更不要說學(xué)會了?！被顒蝇F(xiàn)場，不少“銀發(fā)朋友”告訴記者，他們期待的適老化功能是用老年人能懂的語言教老年人。

　　“在實際生活中，老年人受身體機(jī)能變化影響，他們雖然很想融入數(shù)字生活，但由于操作使用困難、記憶力減退等因素，常常感到力不從心、手足無措。”紀(jì)文曉認(rèn)為，面對這種“習(xí)得性無助”，更需要在助老服務(wù)中講解時更耐心、更用心、更尊重、更口語。

　　因此，線下一對一教學(xué)顯得尤為重要。記者從新鄉(xiāng)市高新區(qū)社會事務(wù)局了解到，目前在關(guān)堤鄉(xiāng)和振中街道辦事處分別建成了1家鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道社工站，共配備4名具有專業(yè)資質(zhì)的社工，積極聯(lián)合民政部門，深入高齡老人等服務(wù)對象家中開展入戶走訪，摸清對象底數(shù)，了解基本需求，鏈接服務(wù)資源。

　　“比起志愿者、社工的幫助，更重要的是發(fā)展老年群體中活躍的一部分人，鼓勵他們用互幫互助的形式開展智能手機(jī)操作教學(xué)和反詐宣傳。”紀(jì)文曉建議可以從銀發(fā)宣講師的授課模式中學(xué)習(xí)，用老年人聽得懂的語言形成助老社會合力，讓老年人真正“學(xué)以致用”，融入數(shù)字時代。

　　據(jù)悉，下一步，河南“藍(lán)馬甲”志愿者團(tuán)隊將持續(xù)走進(jìn)河南更多社區(qū)，不斷創(chuàng)新為老志愿服務(wù)新思路，為推動涉老志愿服務(wù)發(fā)展、加強(qiáng)智慧助老建設(shè)注入新動力。