焦作市針對(duì)出租汽車行業(yè)廣大從業(yè)人員停車休息難、充電如廁難等問題，整合資源、完善機(jī)制、優(yōu)化服務(wù)，傾力打造出租汽車司機(jī)“暖心驛站”，彰顯了城市溫度情懷、弘揚(yáng)了城市文明新風(fēng)。

黨建引領(lǐng)，注入紅色基因。根據(jù)省交通運(yùn)輸廳加快推進(jìn)“老家河南·暖心驛站”建設(shè)的工作部署，成立行業(yè)黨委，全力打造全省領(lǐng)先的黨群服務(wù)中心；黨建活動(dòng)室免費(fèi)向企業(yè)黨支部、流動(dòng)黨支部開放；設(shè)置文體活動(dòng)室，定期上“紅色方向盤”專題黨課，積極探索行業(yè)黨建與運(yùn)輸企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)、業(yè)務(wù)發(fā)展以及從業(yè)人員日常教育管理有機(jī)融合的創(chuàng)新途徑。

精心打造，深化綜合服務(wù)。“暖心驛站”從規(guī)劃、建設(shè)到運(yùn)營(yíng)，緊盯出租汽車司機(jī)需求，確保各項(xiàng)設(shè)施和服務(wù)實(shí)用、管用、好用；深入走訪調(diào)研，了解司機(jī)的 “急難愁盼”，完善配套設(shè)施，為司機(jī)提供燒水、充電、微波爐加熱、休息、停車等服務(wù)，提升出租汽車司機(jī)的獲得感、幸福感、滿足感。交通運(yùn)輸相關(guān)機(jī)構(gòu)在“暖心驛站”常駐辦公，并對(duì)城區(qū)六家出租汽車公司進(jìn)行改革，多方聯(lián)動(dòng)為出租汽車司機(jī)提供一站式全方位服務(wù)。對(duì)接市場(chǎng)，增強(qiáng)造血功能。采取“政府主導(dǎo)、企業(yè)參與、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)、司機(jī)受益”的運(yùn)營(yíng)模式，與企業(yè)開展合作，實(shí)現(xiàn)從政府“輸血”向企業(yè)自我“造血”模式轉(zhuǎn)變。隨著新能源網(wǎng)約車數(shù)量的不斷增加，主管部門積極同車企對(duì)接洽談，最大限度讓利于出租汽車司機(jī)；引入社會(huì)資本，在“暖心驛站”建成投用9 座18槍快充充電樁；針對(duì)新能源出租車、網(wǎng)約車開展充電服務(wù)費(fèi)打九折活動(dòng)，降低司機(jī)運(yùn)營(yíng)成本；建成換電站一座，換電時(shí)間3分鐘左右，高效快捷；與保險(xiǎn)公司協(xié)商，推動(dòng)各保險(xiǎn)公司為巡游、網(wǎng)約出租車司機(jī)辦理每人不低于150萬元的第三方責(zé)任險(xiǎn)。

積極探索，改革創(chuàng)新，推動(dòng)巡游出租車數(shù)字化轉(zhuǎn)型。針對(duì)網(wǎng)約車平臺(tái)抽成高等問題，搭建“河南出租”巡網(wǎng)融合平臺(tái)，供出租車司機(jī)免費(fèi)使用，推動(dòng)傳統(tǒng)巡游出租車網(wǎng)約化，實(shí)現(xiàn)新老業(yè)態(tài)有機(jī)融合，有效降低了出租車空載率；在全省首批開通95128 熱線，實(shí)現(xiàn)24小時(shí) “電話叫車+信息化派單”，提供同城配送、包車、道路救援等服務(wù)，為老年人提供緊急救援、晚間免費(fèi)送醫(yī)服務(wù)；組建應(yīng)急救援車隊(duì)，私家車車主如遇到車輛沒電、輪胎沒氣等問題需要應(yīng)急救援的，救援車輛將免費(fèi)為車主服務(wù)。目前，焦作市有5000多名老年人在“95128可蟻點(diǎn)”平臺(tái)注冊(cè)登記 ，1700余名老年人通撥打95128服務(wù)熱線享受便利出行服務(wù)，累計(jì)15萬人次享受“河南出租”約車服務(wù)。交通運(yùn)輸部門還開展“冬送溫暖、夏送清涼”、免費(fèi)體檢、慰問困難司機(jī)等關(guān)愛行動(dòng)，向20名家庭困難出租汽車司機(jī)共發(fā)放慰問金1萬余元，為1100余名司機(jī)配置了車載溫水壺；大力選樹“黨員示范車”“雷鋒車手”等先進(jìn)典型，倡樹友愛互助文明新風(fēng)，弘揚(yáng)正能量。

“暖心驛站”成立至今，累計(jì)為乘客找到遺失的筆記本電腦、手機(jī)、錢包等物品 300 多件，找回現(xiàn)金4.8萬元，獎(jiǎng)勵(lì)出租汽車司機(jī)8000余元。去年8月建成以來，已為出租汽車司機(jī)提供服務(wù)5000余人次，成為市區(qū)巡游、網(wǎng)約出租車司機(jī)的“暖心驛站”，2024年被交通運(yùn)輸部、中華全國(guó)總工會(huì)列為全國(guó)可復(fù)制推廣出租汽車司機(jī)驛站項(xiàng)目。