“太感謝你們了！要不是志愿者及時(shí)發(fā)現(xiàn)，我母親的情況真不敢想象……”7月7日下午，周口市川匯區(qū)獨(dú)居老人趙洪美的兒子段先生在電話中向富民社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心的工作人員連連道謝。這溫情的一幕，源于社區(qū)惠民大食堂送餐服務(wù)中一次及時(shí)的應(yīng)急響應(yīng)，更折射出基層服務(wù)從“愛(ài)心送餐”到“暖心守護(hù)”的溫度升級(jí)。

83歲的趙洪美老人是富民社區(qū)的重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象，子女長(zhǎng)期在外工作，日常僅靠電話聯(lián)系。今年5月，社區(qū)黨支部書(shū)記張秋影與網(wǎng)格員莫鑫敏在走訪中發(fā)現(xiàn)趙阿姨胃病復(fù)發(fā)、食欲不佳，還伴有高血壓癥狀。隨后的探訪中，工作人員又注意到她因摔倒導(dǎo)致手腕受傷，立即聯(lián)系其子女并叮囑送餐志愿者加強(qiáng)健康監(jiān)測(cè)。5月27日，當(dāng)趙阿姨的電話無(wú)人接聽(tīng)時(shí)，社區(qū)工作人員迅速上門(mén)排查，及時(shí)解決了手機(jī)故障問(wèn)題。這些常態(tài)化的走訪和貼心服務(wù)，為獨(dú)居老人織就了一張溫暖的關(guān)愛(ài)網(wǎng)。  

7月7日中午，志愿者侯逸菲、程帥斌為趙阿姨送餐時(shí)，發(fā)現(xiàn)她聲音虛弱、面色不佳。兩人敏銳察覺(jué)異常，一邊聯(lián)系其兒子段先生，一邊為老人打開(kāi)空調(diào)降溫，并陪伴觀察。待家屬趕回家中后，志愿者才放心離開(kāi)。當(dāng)天下午，趙阿姨被及時(shí)送醫(yī)治療，目前病情已趨穩(wěn)定。

張秋影表示，下一步將強(qiáng)化志愿者應(yīng)急能力培訓(xùn)，細(xì)化服務(wù)流程，以更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)和更溫暖的人文關(guān)懷，當(dāng)好獨(dú)居老人的“貼心人”。