“以前有了矛盾，要么憋在心里，怨氣越積越多，要么就大吵一架，弄得誰都不痛快。現(xiàn)在不一樣了，社區(qū)有了‘百姓匯客廳’，大家坐下來，喝口水，聊聊天，把想法攤開說，道理越辯越清楚，事兒也解決了。”11月3日上午，在洛陽市澗西區(qū)南昌路街道六冶社區(qū)的“百姓匯客廳”里，68歲的居民崔先生笑著對洛報融媒記者說。

崔先生口中的“百姓匯客廳”，是六冶社區(qū)為破解基層糾紛“碎片化”問題，探索推出的一項治理新舉措。走上社區(qū)辦公大廳二樓，推開“百姓匯客廳”的門，舒適的沙發(fā)、溫馨的茶幾，桌上還備有礦泉水和水果——整個空間就像一個溫暖的聊天室。

“環(huán)境變了，大家的心態(tài)也跟著變了?！鄙鐓^(qū)工作人員說，有了這個固定場所，居民從“沒地方說理”變成“可以敞開聊”，從“互相爭執(zhí)”轉(zhuǎn)向“平等協(xié)商”。

華原小區(qū)是一個老舊小區(qū)，由于歷史遺留問題，舊車棚拆除后新車棚遲遲未建。院子里的電動車、摩托車停得橫七豎八，充電只能靠“飛線”，居民們怨聲載道?！耙惶徇@事就頭疼，一邊不讓拉‘飛線’，一邊又沒地方停車充電?！贝尴壬f。2025年8月，社區(qū)工作人員請來部分居民代表、業(yè)委會成員、物業(yè)和相關(guān)部門，一起走進(jìn)“百姓匯客廳”商量對策。

居民小飛對當(dāng)天討論的情景記憶猶新?！按蠹夷阋谎晕乙徽Z，討論得非常激烈，最后一致同意重建停車棚，還確定了考察充電公司的具體時間節(jié)點。”小飛說。國慶過后，新車棚順利建成，充電樁也投入了使用，一位居民高興地自己買來油漆，把車棚里里外外粉刷了一遍。

“百姓匯客廳”不僅是化解矛盾的地方，它更像一條紐帶，把鄰里之間的心連在一起。2025年9月，轄區(qū)的一個小區(qū)經(jīng)過改造后煥然一新，為增進(jìn)居民感情，社區(qū)打算組織一場百家宴?！澳懿荒苻k成，有多少人愿意參與，我們心里也沒底。”工作人員坦言。于是，他們邀請居民代表、樓棟長、業(yè)委會負(fù)責(zé)人，在“百姓匯客廳”開了一場輕松的“茶話會”。“完全贊同”“一家出兩道菜”“按樓棟分頭通知”“細(xì)節(jié)要想到，防止出意外”……一句句暖心的承諾，讓社區(qū)工作人員放心了。9月27日，一場熱鬧溫馨的百家宴如期舉行。

“通過一次次議事，大家從陌生到熟悉，從爭執(zhí)到理解?！鄙鐓^(qū)工作人員感慨地說，這方小小的客廳，賦予了居民更多話語權(quán)和參與權(quán)，不僅讓大家“愿意來”，更能“坐得住、暢快言”，真正實現(xiàn)基層協(xié)商平臺的實體化與親民化。

“百姓匯客廳”設(shè)立以來，六冶社區(qū)居民的“主人翁”意識空前高漲，不少黨員和熱心居民主動加入社區(qū)治理隊伍，形成了共建共治共享的良好局面?，F(xiàn)在，轄區(qū)鄰里之間互幫互助的多了，抱怨指責(zé)的少了?！熬用袷隆⒕用褡h、居民決”的模式，有效激發(fā)了社區(qū)治理的內(nèi)生動力。下一步，社區(qū)還將進(jìn)一步拓寬“百姓匯客廳”的功能，讓這個傾聽民聲、凝聚共識的陣地，在基層治理中綻放更多溫暖和光芒。