既要洞悉需求 又要打通痛點(diǎn) 讓家里更“適老”沒那么簡(jiǎn)單
2025-11-05 09:25 來(lái)源: 河南日?qǐng)?bào)

10月29日,在鄭州市中原區(qū)舉行的一場(chǎng)“養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)季”活動(dòng)上,市民在體驗(yàn)助聽器類產(chǎn)品。

一款適老化洗手臺(tái)產(chǎn)品。

一家公司展示的用于衛(wèi)生間的適老化產(chǎn)品。

一家公司研發(fā)的多用拐杖。
洗澡時(shí)不小心滑倒、上廁所起身時(shí)頭暈?zāi)垦?、客廳燈光昏暗看不清……這些對(duì)年輕人來(lái)說可能“不算個(gè)事兒”,但對(duì)老年人而言卻是不容忽視的隱患。在我國(guó),約90%的老年人選擇居家養(yǎng)老,而在現(xiàn)實(shí)中,很多老年人的居家環(huán)境并不友好,一些藏在細(xì)節(jié)里的“隱形陷阱”威脅著他們的日常安全,進(jìn)行居家適老化改造十分必要。如何更好地滿足社會(huì)需求,提高老年人居家生活的安全性、便利性和舒適性?記者為此進(jìn)行了探訪。
造福老年人的“私人定制”
廁所加裝兩個(gè)扶手并配備可以調(diào)整高度的坐便椅,客廳入口的地面鋪設(shè)橡膠可移動(dòng)式坡道,臥室床邊安裝輔助起身和預(yù)防掉落的護(hù)欄……在許昌市建安區(qū)榆林鄉(xiāng)扁擔(dān)黃村,今年新添的這些設(shè)備讓87歲的村民黃清正直言,“用起來(lái)很得勁”。作為分散供養(yǎng)特殊困難人員,黃清正沒有配偶和子女,患有關(guān)節(jié)炎等疾病,平時(shí)居住在71歲的侄子黃記恩家中。這些改造不僅讓黃清正感覺“幫了自己大忙”,也讓黃記恩一家省了不少心。
對(duì)于老年群體來(lái)說,跌倒與身體機(jī)能衰退呈正相關(guān),還會(huì)帶來(lái)心理影響。因此,在居家適老化改造中,“防摔”是重要內(nèi)容。扁擔(dān)黃村76歲的村民黃德安年輕時(shí)做木工,落下了腰椎間盤突出,行動(dòng)不便。他家里的衛(wèi)生間除了鋪設(shè)有防滑地墊,還裝有T形、L形等扶手?!斑m老化改造看似簡(jiǎn)單,其實(shí)很有講究?!苯ò矃^(qū)民政局養(yǎng)老服務(wù)股負(fù)責(zé)人郭強(qiáng)介紹,考慮到人體工學(xué)原理和個(gè)人實(shí)際情況,蹲便器旁邊一般安裝L形扶手,沐浴間安裝T形扶手,一字形扶手則裝在老人經(jīng)?;顒?dòng)路線的拐角。
“扁擔(dān)黃村有500多戶村民,其中6戶進(jìn)行了適老化改造?!惫鶑?qiáng)介紹,政府主導(dǎo)的居家適老化改造項(xiàng)目重點(diǎn)面向分散供養(yǎng)特困對(duì)象中的高齡、失能、殘疾老年人家庭,分為基礎(chǔ)項(xiàng)目和可選項(xiàng)目。其中,防滑處理、高差處理等是基礎(chǔ)項(xiàng)目,按照戶均不超過3000元的標(biāo)準(zhǔn)給予一次性建設(shè)補(bǔ)貼。
“截至2024年年底,我市已完成特殊困難老年人家庭適老化改造共計(jì)8453戶?!痹S昌市民政局養(yǎng)老服務(wù)科科長(zhǎng)鄭爍介紹。
記者從省民政廳了解到,“十四五”期間,我省將完成21.4萬(wàn)戶特殊困難老年人家庭適老化改造工作。值得一提的是,不同家庭的特困老年人,身體狀況和實(shí)際需求也存在差異。近年來(lái),我省各地紛紛探索推進(jìn)“一人一策”“一戶一案”,做到既適應(yīng)老年人生活便利、安全的需求,又打通困擾老年人生活的痛點(diǎn),以使適老化改造更具針對(duì)性。
要改到老年人心坎上
隨著我國(guó)養(yǎng)老服務(wù)從保障型向品質(zhì)型轉(zhuǎn)變,居家適老化改造在保障特殊困難老年人基礎(chǔ)需求的同時(shí),也要滿足更多老年人日益增長(zhǎng)的多樣化需求。10月29日,在位于鄭州市中原區(qū)的鄭康養(yǎng)·金色年華醫(yī)養(yǎng)中心,一場(chǎng)“養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)季”活動(dòng)正在舉行。記者在室外展位上看到,參展的適老化產(chǎn)品從鞋、水杯、雨傘到坐便器、助浴器、助聽器、助行器、家具等不一而足,五花八門。
“之前我們的產(chǎn)品主要是辦公、商用和酒店配套家具,這幾年隨著銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的興起,開始進(jìn)軍適老化家具領(lǐng)域。”參展的河南天域家具有限公司業(yè)務(wù)經(jīng)理趙元昊舉例,該公司生產(chǎn)的桌椅以實(shí)木為主要原料,密度大、不容易側(cè)翻,且耐用、易清理,配色也會(huì)避開很多老人反感的藍(lán)白相間的“醫(yī)院配色”?!澳壳拔覀冎饕薪羽B(yǎng)老機(jī)構(gòu)的改造項(xiàng)目,未來(lái)會(huì)越來(lái)越多地面對(duì)個(gè)人消費(fèi)市場(chǎng)?!壁w元昊說,隨著人們的觀念發(fā)生變化,行業(yè)也將迎來(lái)新的發(fā)展階段。
“它的高度比一般洗手臺(tái)稍低,配有隱形扶手,水龍頭可以拉出、收縮,鏡子角度也可以調(diào)節(jié),即便是坐輪椅的老年人使用起來(lái)也很方便?!痹谝粯钦箯d,小橙集團(tuán)鄭州公司工作人員向記者展示了一款適老化洗手臺(tái)。多用拐、充氣式防褥瘡墊、適老化助餐椅、毫米波雷達(dá)監(jiān)測(cè)儀……她介紹,一系列適老化產(chǎn)品的設(shè)計(jì)靈感,均來(lái)自該集團(tuán)從旗下養(yǎng)老護(hù)理機(jī)構(gòu)收集而來(lái)的需求和建議。
輔具租賃也是該公司的業(yè)務(wù)之一。記者在展廳墻壁上張貼的價(jià)格表上看到,一款電動(dòng)護(hù)理床的日租費(fèi)為20元,移位機(jī)、浴廁輪椅等產(chǎn)品的日租費(fèi)為3元至6元?!皩?duì)于普通家庭尤其是只有短期需求的家庭來(lái)說,租賃器具比購(gòu)買劃算不少。”該工作人員說。
盡管如此,還是有不少老年人難過“心理關(guān)”?!拔疑眢w好著呢,不需要‘特殊裝備’”“我在這里生活了幾十年,改造完了住不習(xí)慣”等,仍是推廣中經(jīng)常要面對(duì)的問題。“讓老人感到‘被尊重’而不是‘被照顧’甚至是‘被監(jiān)管’,需要業(yè)界的長(zhǎng)期探索。居家適老化改造的市場(chǎng)接受度,還需要慢慢培養(yǎng)?!彼f。
如何讓“適老化”觸手可及
今年7月,省民政廳會(huì)同省發(fā)改委、省財(cái)政廳等部門聯(lián)合印發(fā)《河南省2025年消費(fèi)品以舊換新居家適老化改造工作實(shí)施方案》(以下簡(jiǎn)稱《方案》),面向居住在我省的年滿60周歲老年人購(gòu)買居家適老化改造產(chǎn)品給予補(bǔ)貼。補(bǔ)貼活動(dòng)堅(jiān)持“自愿改造、因需施改、按房施補(bǔ)”等原則,重點(diǎn)圍繞居家適老化改造中的“地面和門改造、臥室改造、如廁洗浴設(shè)備改造、廚房設(shè)備改造、物理環(huán)境改造和智能輔助產(chǎn)品”6個(gè)方面,選定了29類產(chǎn)品納入補(bǔ)貼范圍,消費(fèi)者結(jié)算時(shí)按照扣除產(chǎn)品優(yōu)惠后的實(shí)際消費(fèi)金額立減30%。
該補(bǔ)貼活動(dòng)的入選商家之一——洛陽(yáng)小伴養(yǎng)老服務(wù)有限公司,長(zhǎng)期為各類養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和老年家庭提供適老化改造服務(wù)。該公司總經(jīng)理張鵬坦言,目前很多家庭對(duì)適老化改造相關(guān)理論、政策,以及產(chǎn)品實(shí)用性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性的認(rèn)知還有一定局限,需要進(jìn)一步宣傳推廣,“盡管適老化改造在業(yè)界成為熱詞,但對(duì)于很多老年人及其家屬來(lái)說還屬于新事物。”
而從我省部分地區(qū)的銷售數(shù)據(jù)來(lái)看,在本次補(bǔ)貼活動(dòng)中,助聽器類、坐便器/坐便蓋類、恒溫花灑等產(chǎn)品相對(duì)熱銷,其中助聽器類產(chǎn)品在一些地區(qū)的訂單量占比超過三分之二。“熱銷品類主要屬于‘剛需型’產(chǎn)品,而對(duì)于很多家庭來(lái)說,可升降灶臺(tái)、適老化家具、健康監(jiān)測(cè)設(shè)備等更像是‘改善型’產(chǎn)品,對(duì)于是否購(gòu)買可能持觀望態(tài)度?!编嵵菔叙B(yǎng)老事業(yè)發(fā)展中心信息管理科科長(zhǎng)竇雪飛說。
“對(duì)于老年人來(lái)說,‘剛需型’和‘改善型’產(chǎn)品的界限,很多時(shí)候并沒有想象中那么嚴(yán)格。很多家庭尚需提高風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防意識(shí),一些看起來(lái)可有可無(wú)的產(chǎn)品,對(duì)于某些老人來(lái)說可能正是剛需?!笔∥h校經(jīng)濟(jì)管理部副教授林永然認(rèn)為,適老化改造不僅是保障和消費(fèi),也是對(duì)未來(lái)的投資。研究表明,合理的居家環(huán)境改造不僅能提升老人生活質(zhì)量,而且在減少居家照護(hù)支出、節(jié)約醫(yī)療照護(hù)支出、促進(jìn)社會(huì)福利資金的合理分配等方面創(chuàng)造的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益,可以數(shù)倍于改造成本。
也有一些商家和消費(fèi)者向記者反映,很多老人無(wú)法在線上將自己的需求與產(chǎn)品有效對(duì)應(yīng),“打開手機(jī)不知道該選擇哪一款產(chǎn)品”。對(duì)此,林永然認(rèn)為,一方面,商家應(yīng)簡(jiǎn)化適老化產(chǎn)品的功能介紹和操作界面,降低學(xué)習(xí)和適應(yīng)成本;另一方面,還應(yīng)加大線下推廣力度,有條件的地區(qū)可以建設(shè)更多適老化改造樣板間,讓居民直接體驗(yàn)改造效果。
居家適老化改造不是選擇題,而是關(guān)乎老人生命安全的必答題。林永然表示,只有政府引導(dǎo)、市場(chǎng)參與和社會(huì)支持形成合力,才能為廣大老年人筑起真正安全、舒適、有尊嚴(yán)的家。
