辦一張身份證，對于年輕人來說或許只是跑一趟派出所的簡單事，但對86歲高齡、剛做完手術(shù)的楊老太太而言，是一道難題。

“老人不方便，我們就上門?！甭尻柺泄簿治鞴し志治鞴づ沙鏊形壕瘎?wù)室民警張夢琪的一句話，讓楊老太太和家人吃下了定心丸。

當天下午，張夢琪帶著裝有“就近辦”App的移動設(shè)備，將戶政服務(wù)“搬”到了老人家中。十幾分鐘時間，核實信息、采集照片，所有辦證流程通過移動設(shè)備完成。

楊老太太的身份證丟失后，醫(yī)療報銷和日常辦事都受到影響。由于年事已高，加上剛做完手術(shù)身體虛弱，她無法前往戶籍室辦理業(yè)務(wù)。傳統(tǒng)戶政業(yè)務(wù)必須“面對面”在窗口辦理的限制，成了很多像楊老太太這樣行動不便群眾的一道坎。

民有所盼，警有所應(yīng)。洛陽市西工區(qū)警方深化“放管服”改革，用“移動設(shè)備+‘就近辦’App”的組合，打破了這道坎，實現(xiàn)了服務(wù)模式從“群眾跑腿”到“數(shù)據(jù)跑路”、從“固定地點”到“移動服務(wù)”的迭代升級。

“太感謝了，真是解了我們的燃眉之急！”辦理完業(yè)務(wù)后，楊老太太的家屬向張夢琪連聲道謝。

一張身份證的辦理，一次上門的服務(wù)，看似微不足道，卻關(guān)乎民生“枝葉”，精準丈量出基層治理的“溫度”與“精度”。