1月8日上午，冬日暖陽(yáng)透過(guò)窗戶灑進(jìn)洛陽(yáng)市澗西區(qū)長(zhǎng)春社區(qū)洛銅35街坊的居民樓，社區(qū)網(wǎng)格員陳燕燕與社工黃夢(mèng)婷將一臺(tái)小巧的緊急呼叫器，遞到89歲獨(dú)居老人徐永芬手中。徐永芬腿腳不便，兒女常年在外工作，獨(dú)自生活的安全問(wèn)題一直是全家的牽掛。

“徐奶奶，以后遇到突發(fā)情況不用慌，直接按這個(gè)鍵，我們10分鐘之內(nèi)就能趕到！” 陳燕燕語(yǔ)氣篤定。

聽(tīng)著這句承諾，徐永芬老人反復(fù)摩挲著機(jī)身，眼神里既期待又有些許疑慮：“這東西真這么管用？一按你們就能很快趕到嗎？”黃夢(mèng)婷點(diǎn)點(diǎn)頭并俯身開(kāi)始演示，手把手教老人按下紅色按鍵。

按鍵按下的那一刻，遠(yuǎn)不止是聲音的傳遞。黃夢(mèng)婷繼續(xù)向徐奶奶詳細(xì)解釋?zhuān)骸澳话?，我們網(wǎng)格員的終端和您子女的手機(jī)立刻就能收到警報(bào)，還能看到您的具體位置?！边@臺(tái)設(shè)備搭載的智能模塊，允許家屬與社區(qū)共同為老人設(shè)定日?；顒?dòng)的安全范圍，一旦出現(xiàn)異常離境或長(zhǎng)時(shí)間無(wú)活動(dòng)跡象，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)觸發(fā)預(yù)警，將傳統(tǒng)的被動(dòng)求助轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)發(fā)現(xiàn)隱患。

“這下心里踏實(shí)多了，孩子們?cè)谕夤ぷ饕材芨判?。”徐永芬說(shuō)，這新科技，自己一定會(huì)好好用！

當(dāng)天，這樣的溫暖場(chǎng)景在長(zhǎng)春社區(qū)5戶獨(dú)居老人家中依次上演。社工與網(wǎng)格員上門(mén)安裝、現(xiàn)場(chǎng)演示、耐心講解，把小小的緊急呼叫器，變成了老人身邊全天候的 “安全衛(wèi)士”。這一切的背后，是長(zhǎng)春社區(qū)針對(duì)人口老齡化挑戰(zhàn)，創(chuàng)新推出的“紅格智暖”基層治理機(jī)制 ——“紅格”寓意黨建引領(lǐng)下的紅色服務(wù)網(wǎng)格，“智”是智能科技賦能，“暖”則是直抵人心的為老關(guān)懷，三者交織成一張覆蓋獨(dú)居老人的閉環(huán)守護(hù)網(wǎng)。

“隨著轄區(qū)老齡化加劇，目前獨(dú)居、空巢老人已有168戶，他們的安全保障和精細(xì)化照料，是社區(qū)治理繞不開(kāi)的‘心頭事’?！?社區(qū)黨委書(shū)記何謙說(shuō)，以往單純的志愿服務(wù)雖有熱情，但缺乏專(zhuān)業(yè)方法；僅靠社工力量，又難以實(shí)現(xiàn)全方位覆蓋。如何讓服務(wù)既專(zhuān)業(yè)又貼心，既及時(shí)又長(zhǎng)效？順著黨建引領(lǐng)“專(zhuān)業(yè)社工+志愿服務(wù)”的融合思路，加之科技賦能，“紅格智暖”機(jī)制應(yīng)運(yùn)而生。

而這一機(jī)制所謀劃的，遠(yuǎn)不止于應(yīng)急響應(yīng)。它旨在以此智能終端為連接觸點(diǎn)，牽引出一整套常態(tài)化的助老服務(wù)體系。在發(fā)放設(shè)備的同時(shí)，社區(qū)已經(jīng)同步規(guī)劃了定期的上門(mén)探視、健康義診與必要的生活照料等志愿服務(wù)項(xiàng)目。設(shè)備成了一個(gè)可靠的“哨兵”，而后續(xù)的服務(wù)則是源源不斷的“援軍”。

“我們希望通過(guò)這一機(jī)制，讓專(zhuān)業(yè)力量與志愿愛(ài)心雙向發(fā)力。”何謙說(shuō)，該機(jī)制下，專(zhuān)業(yè)社工負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃，制定個(gè)性化服務(wù)方案，還對(duì)志愿者開(kāi)展崗前培訓(xùn)，教他們基本急救知識(shí)、溝通技巧和設(shè)備使用方法；網(wǎng)格員與志愿者則憑借熟悉鄰里、響應(yīng)迅速的優(yōu)勢(shì)，結(jié)對(duì)幫扶老人。

如今，“紅格智暖”機(jī)制已在長(zhǎng)春社區(qū)落地生根，成為用科技的精度提升基層高效能治理的一次有益探索。